Tidio

O que é Tidio?

Tidio reúne chat ao vivo, help desk e o agente de IA Lyro para atender clientes de lojas e sites. Tem plano gratuito e planos pagos em dólares.

O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, caixa de entrada compartilhada com tickets, automações (Flows) e um agente de inteligência artificial chamado Lyro. O foco declarado é o comércio eletrônico, com modelos de fluxo para carrinho abandonado e recomendação de produtos, mas serve a qualquer site com atendimento.

O Lyro responde perguntas com base nos dados da loja e do site, como status de pedido, informações de produto e perguntas frequentes, e transfere para uma pessoa quando não tem segurança na resposta. Os canais citados são chat do site, e-mail, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. O site menciona mais de 120 integrações, além de OpenAPI e Zapier, e cita Shopify, WordPress e Wix.

A cobrança é em dólares. O plano gratuito não tem limite de tempo (50 conversas faturáveis, 10 usuários). O Starter aparece a US$ 24,17 por mês, o Growth a partir de US$ 49,17 e o Plus a partir de US$ 300 mais uso; o Premium é sob consulta. A página não deixa claro se esses valores são do ciclo anual, mas o valor do Starter equivale a US$ 290 por ano divididos por 12. Uma conversa faturável é aquela com resposta de um atendente humano; respostas do Lyro e dos Flows não contam. O Lyro tem cota própria (50 conversas gratuitas vitalícias) e pode ser contratado à parte a partir de US$ 32,50 por mês.

Como pontos de atenção: a cobrança por conversas faturáveis, pelo Lyro e pelos Flows é feita em cotas separadas, o que dificulta estimar o custo total; o preço em dólar exige conversão; e a página consultada não confirma se a interface ou o Lyro funcionam em português. Cada plano pago tem teste de 7 dias sem cartão.

Ficha rápida de Tidio

Preço

A partir de US$ 24,17/mês

Plano grátis

Sim

Teste grátis

7 dias

Interface em português

Não informado

Suporte em português

Não informado

Plataformas

Web, API

Empresa

Tidio

Categoria

Chatbot

Site oficial

www.tidio.com

Dados conferidos em 15 de novembro de 2026 nas fontes oficiais listadas em Fontes. Preços e planos mudam — confirme no site antes de contratar.

Tidio: preços e planos

Preços em dólares; a página não informa se os valores exibidos são mensais ou anuais (Starter US$ 24,17 equivale a US$ 290/ano). Teste de 7 dias nos planos pagos, sem cartão. Verificado em 15/11/2026.

Ver planos no site do Tidio →

Fonte: página oficial de preços, consultada em 15 de novembro de 2026.

Principais recursos do Tidio

• Lyro AI Agent

  Responde perguntas com base em dados da loja e do site e transfere a um humano.

• Chat ao vivo

  Atendimento em tempo real no site com lista de visitantes.

• Help desk e tickets

  Caixa de entrada compartilhada para vários canais.

• Flows

  Automações por gatilho, como saída da página ou carrinho.

• Canais

  E-mail, WhatsApp, Instagram e Messenger.

Para quem o Tidio é indicado

• lojas virtuais que querem chat e IA no atendimento
• pequenas equipes de suporte
• quem quer começar com plano gratuito

Prós e contras do Tidio

Integrações

• Shopify
• WordPress
• Wix
• Zapier

Alternativas ao Tidio

• Zendesk
• Freshdesk: preços e planos
• Intercom: preços e planos
• JivoChat
• Take Blip
• Landbot: preços e planos

Comparar preços das alternativas ao Tidio →

Veja todas as opções em Chatbot.

Comparação com concorrentes

Perguntas frequentes sobre Tidio

Fontes e metodologia

Esta ficha foi montada pela equipe do Guia das Ferramentas a partir das fontes oficiais abaixo, consultadas em 15 de novembro de 2026. Alguns links para sites oficiais podem ser de afiliado — isso não altera os dados da ficha.

• https://www.tidio.com/
• https://www.tidio.com/pricing/