SupportBee é um sistema de help desk por e-mail (caixa de entrada compartilhada) que transforma e-mails em tickets para equipes. Cobrança por usuário em dólares, com teste de 14 dias.
O que é SupportBee?
SupportBee é um sistema de help desk por e-mail (caixa de entrada compartilhada) que transforma e-mails em tickets para equipes. Cobrança por usuário em dólares, com teste de 14 dias.
O SupportBee é um sistema de atendimento por e-mail: uma caixa de entrada compartilhada que transforma mensagens recebidas em tickets, que podem ser atribuídos a pessoas da equipe, comentados de forma privada e acompanhados até a resolução. É voltado a pequenas e médias equipes que atendem clientes principalmente por e-mail e querem organizar isso sem uma ferramenta de suporte mais complexa.
Entre os recursos descritos no site estão a caixa de entrada da equipe com comentários privados, rascunhos de resposta compartilhados e etiquetas; uma base de conhecimento pública ou interna; um portal do cliente para abrir e acompanhar tickets pela web, com grupos de clientes; e relatórios de desempenho por agente, equipe e etiqueta, além de avaliações de satisfação e trilha de auditoria. Há aplicativos e notificações para desktop e celular e atalhos de teclado semelhantes aos do Gmail.
A cobrança é por usuário, em dólares. O plano Startup custa US$ 17 por usuário por mês no pagamento anual (US$ 20 no mensal) e o Enterprise US$ 21 (anual) ou US$ 25 (mensal). O Startup inclui 1 base de conhecimento e 1 equipe, com caixas de e-mail e tickets ilimitados; o Enterprise acrescenta portal do cliente, horário comercial, integrações empresariais e histórico de auditoria. Há teste de 14 dias e o site diz que é possível cancelar a qualquer momento. A página não informa a moeda por extenso.
Como pontos de atenção: o foco é e-mail, então canais como WhatsApp e chat não aparecem entre os recursos; o site não lista as integrações disponíveis nem dados da empresa; e a interface e o suporte em português não foram confirmados.
Ficha rápida de SupportBee
- Preço
- A partir de US$ 17/usuário/mês
- Plano grátis
- Não informado
- Teste grátis
- 14 dias
- Interface em português
- Não informado
- Suporte em português
- Não informado
- Plataformas
- Web
- Empresa
- SupportBee
- Categoria
- Atendimento ao Cliente
- Site oficial
- supportbee.com
Dados conferidos em nas fontes oficiais listadas em Fontes. Preços e planos mudam — confirme no site antes de contratar.
SupportBee: preços e planos
| Plano | Preço | O que inclui |
|---|---|---|
| Startup | US$ 17/usuário/mês cobrança anual (US$ 204/usuário/ano); US$ 20 se mensal |
caixas de e-mail e tickets ilimitados; 1 base de conhecimento; 1 equipe; acesso à API |
| Enterprise | US$ 21/usuário/mês cobrança anual (US$ 252/usuário/ano); US$ 25 se mensal |
portal do cliente; horário comercial; log de auditoria; integrações empresariais |
Preço por usuário; a página mostra '$' sem citar a moeda (assumido dólar). Teste de 14 dias. Verificado em 15/11/2026.
Ver planos no site do SupportBee
Fonte: página oficial de preços, consultada em 15 de novembro de 2026.
Principais recursos do SupportBee
-
Caixa de entrada compartilhada
Converte e-mails em tickets com atribuição e comentários privados.
-
Base de conhecimento
Artigos públicos ou internos.
-
Portal do cliente
Clientes abrem e acompanham tickets pela web.
-
Relatórios
Desempenho por agente, equipe e etiqueta.
-
Avaliação de satisfação
Coleta notas dos clientes após o atendimento.
Para quem o SupportBee é indicado
- pequenas equipes de suporte por e-mail
- empresas que querem uma caixa compartilhada simples
Prós e contras do SupportBee
Pontos fortes
- Preço por usuário simples e público
- Tickets e caixas de e-mail ilimitados no plano de entrada
- Teste de 14 dias
- Acesso à API desde o plano Startup
Pontos de atenção
- Preço em dólares
- Sem plano gratuito confirmado
- Foco em e-mail, sem canais como WhatsApp citados
- Lista de integrações não detalhada no site
Alternativas ao SupportBee
- Zendesk
- Freshdesk: preços e planos
- Help Scout
- Front
- Movidesk: preços e planos
Comparar preços das alternativas ao SupportBee →
Veja todas as opções em Atendimento ao Cliente.
Comparação com concorrentes
Perguntas frequentes sobre SupportBee
Quanto custa o SupportBee?
Em 15/11/2026, o Startup custa US$ 17 por usuário por mês no plano anual (US$ 20 no mensal) e o Enterprise US$ 21 (anual) ou US$ 25 (mensal).
O SupportBee tem teste grátis?
Sim, o site informa teste de 14 dias. Um plano gratuito permanente não foi confirmado.
Para que serve o SupportBee?
Para organizar o atendimento por e-mail em uma caixa compartilhada, com tickets, comentários internos, base de conhecimento e relatórios.
Quais as alternativas ao SupportBee?
Zendesk, Freshdesk, Help Scout, Front e Movidesk, entre outras.
Fontes e metodologia
Esta ficha foi montada pela equipe do Guia das Ferramentas a partir das fontes oficiais abaixo, consultadas em . Alguns links para sites oficiais podem ser de afiliado — isso não altera os dados da ficha.
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Atualizado em 15/11/2026
